Commentaires de préparation

Proposez en un clic à la caisse les consignes les plus demandées (« Sans sucre », « Bien cuit », « Emballage cadeau »…) et transmettez-les à la préparation et sur le ticket.

Accessible parAdministrateurGérantCaissierServeurBarista
⚡

Un clic à la caisse

Les commentaires prédéfinis s'affichent en grandes cartes ; plusieurs peuvent être cochés sur une même ligne.

✍️

Texte libre

Un commentaire personnalisé (200 caractères) complète les choix prédéfinis : allergie, ordre de service…

📸

Instantané figé

Chaque ligne garde le texte au moment de la commande : renommer ou désactiver un commentaire ne réécrit jamais une commande.

🔔

Changement signalé

Une modification pendant la préparation est signalée à la cuisine avec l'ancien texte barré.

Gérer la liste : menu Catalogue → « Commentaires de préparation », permission « Gérer les produits » (manage_products) — Administrateur et Gérant par défaut. Appliquer un commentaire au panier : permission « Modifier une commande » (edit_order) — aussi Caissier, Serveur et Barista. Fonction incluse dans toutes les offres.

Gérer la liste des commentaires

  • « Ajouter un commentaire » ouvre « Nouveau commentaire » : un seul champ « Libellé », de 1 à 60 caractères, unique (sans tenir compte des majuscules). Les espaces en trop sont supprimés.
  • Un nouveau commentaire se place en fin de liste. Les flèches de la colonne « Ordre » règlent l'ordre d'affichage à la caisse ; elles sont inactives tant qu'une recherche est saisie.
  • Crayon « Modifier » : renomme le commentaire. Les commandes déjà prises gardent l'ancien libellé.
  • Œil « Désactiver » / « Réactiver » : un commentaire désactivé n'est plus proposé à la caisse. Cochez « Afficher les désactivés » pour les retrouver.
  • Les commentaires ne sont jamais supprimés. Si un libellé existe déjà mais est désactivé, SwiftUP vous demande de le réactiver plutôt que d'en créer un doublon.
  • Les commentaires sont proposés pour tous les produits : il n'y a pas de liste par catégorie.

Ajouter un commentaire au panier

  1. 1Au POS, touchez la ligne du panier concernée pour la sélectionner.
  2. 2Appuyez sur le bouton « Commentaires » (bulle) du pavé d'actions. Il reste grisé tant qu'aucune ligne n'est sélectionnée.
  3. 3Cochez un ou plusieurs « Commentaires prédéfinis » (20 au maximum ; une recherche apparaît au-delà de 8 commentaires).
  4. 4Complétez si besoin le « Commentaire personnalisé » (ex. « allergie aux noix, servir après l'entrée »).
  5. 5Quantité de 2 ou plus : activez « Appliquer à une seule unité (séparer la ligne) » pour qu'une seule unité reçoive ce commentaire sur une nouvelle ligne.
  6. 6Cliquez sur « Appliquer ». La ligne affiche une bulle et le texte du commentaire. « Effacer le commentaire » retire le commentaire existant.
La séparation de ligne est refusée pour un article pesé, une ligne issue d'une pièce commerciale, une ligne avec remise en montant ou promotion, ou un ticket en paiement par personne.
Un commentaire ne change ni le prix, ni la TVA, ni le total, ni le stock. Seule la séparation d'une ligne recalcule le ticket.

Quand peut-on modifier un commentaire ?

  • Ligne en attente en cuisine : le nouveau texte remplace simplement l'ancien.
  • Ligne en préparation : la modification est acceptée et signalée à la cuisine (« La cuisine prépare déjà cette ligne : la modification lui sera signalée »). La ligne n'est pas remise en préparation.
  • Ligne déjà prête : le commentaire est verrouillé. Ajoutez une nouvelle ligne pour une préparation différente.
  • Ticket payé, clôturé, remboursé ou fiscalisé : aucune modification ; passez par un remboursement ou un avoir.
Un commentaire désactivé déjà présent sur une ligne reste affiché avec la mention « désactivé » : vous pouvez le décocher, mais pas l'ajouter à une autre ligne.

En cuisine

  • Le commentaire s'affiche sous le produit, en orange gras, sur l'écran Cuisine et sur la page cuisine du serveur local.
  • S'il a changé pendant la préparation, un badge rouge « Commentaire modifié » apparaît avec l'ancien texte barré. Revenir exactement au premier texte efface le signalement.
  • Le signalement disparaît quand la ligne est prête.
Ticket client : l'option « Afficher les commentaires de préparation sur le ticket client » (Configuration ticket → Options d'impression, activée par défaut) imprime le commentaire sous chaque produit. Les commentaires restent toujours visibles en cuisine.
Une ancienne note libre (saisie avant cette version ou depuis le mobile) est reprise dans le « Commentaire personnalisé » quand vous rouvrez la ligne.

FAQ